Dasar Privasi 9koi — Perlindungan Data Pemain Malaysia

1. Pengenalan

Selamat datang ke Dasar Privasi 9koi. Dasar ini menerangkan dengan terperinci bagaimana 9koi ("kami", "platform") mengumpul, memproses, menyimpan dan melindungi maklumat peribadi anda ("Pengguna", "Ahli") semasa anda menggunakan laman web 9koi.onl dan aplikasi mudah alih 9koi.

Kami memahami bahawa kepercayaan anda adalah aset paling berharga yang kami miliki. Oleh itu, kami berkomitmen untuk mengendalikan data peribadi anda dengan penuh amanah, ketelusan dan tanggungjawab. Dasar ini disediakan selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan piawaian perlindungan data antarabangsa yang terpakai.

Dasar Privasi ini terpakai kepada semua pengguna platform 9koi tanpa mengira kaedah akses — sama ada melalui pelayar web, aplikasi Android, aplikasi iOS atau mana-mana platform lain yang kami sediakan pada masa hadapan.

2. Data Peribadi yang Kami Kumpul

9koi mengumpul maklumat peribadi anda melalui pelbagai cara semasa anda berinteraksi dengan platform kami. Berikut adalah kategori data yang kami kumpul beserta tujuan pengumpulannya:

Data anda juga mungkin dikumpul secara tidak langsung apabila anda menggunakan ciri-ciri media sosial yang bersepadu dengan platform kami, atau apabila rakan anda merujuk anda melalui program rujukan 9koi yang aktif.

3. Cara Kami Menggunakan Data Anda

Maklumat peribadi yang kami kumpul digunakan secara eksklusif untuk tujuan-tujuan yang sah dan dinyatakan berikut. Kami tidak akan menggunakan data anda untuk tujuan lain tanpa pemberitahuan dan kebenaran anda terlebih dahulu:

• Pengurusan Akaun: Mewujudkan, mengesahkan dan menguruskan akaun 9koi anda termasuk proses KYC yang wajib.
• Pemprosesan Transaksi: Memproses semua deposit, pengeluaran dan transaksi kewangan anda dengan selamat dan tepat.
• Sokongan Pelanggan: Menyediakan bantuan teknikal dan perkhidmatan pelanggan yang responsif melalui semua saluran sokongan kami.
• Pematuhan Undang-Undang: Memenuhi kewajipan pelaporan dan pematuhan di bawah undang-undang anti-pengubahan wang haram (AML) dan peraturan kewangan yang berkenaan.
• Penambahbaikan Platform: Menganalisis corak penggunaan untuk menambah baik pengalaman pengguna, prestasi platform dan penawaran perkhidmatan baharu.
• Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, keselamatan dan kemas kini polisi melalui e-mel atau SMS.
• Pencegahan Penipuan: Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram dan sebarang penyalahgunaan platform.

Setiap pemprosesan data yang kami lakukan mempunyai asas undang-undang yang kukuh sama ada berdasarkan persetujuan anda, pemenuhan kontrak, kewajipan undang-undang atau kepentingan sah kami sebagai pengendali platform.

4. Perkongsian Maklumat dengan Pihak Ketiga

9koi mengambil pendekatan yang sangat berhati-hati dalam hal perkongsian maklumat. Kami tidak menjual, menyewakan atau memindahkan data peribadi anda kepada pihak luar untuk tujuan pemasaran. Walau bagaimanapun, dalam situasi tertentu yang terhad, kami mungkin berkongsi maklumat dengan pihak berikut:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Maklumat kewangan yang diperlukan untuk memproses deposit dan pengeluaran anda dikongsi dengan pembekal pembayaran yang dipercayai dan berlesen.
• Penyedia Perkhidmatan Teknikal: Syarikat yang membantu kami dalam operasi teknikal seperti hosting pelayan, keselamatan siber dan analitik platform yang terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Pihak Berkuasa Kawal Selia: Maklumat yang dikehendaki oleh pihak berkuasa berkaitan di bawah undang-undang atau perintah mahkamah yang sah termasuk agensi penguatkuasaan undang-undang dan badan pengawalseliaan kewangan.
• Pembekal Pengesahan Identiti: Perkhidmatan KYC pihak ketiga yang berlesen digunakan untuk mengesahkan identiti anda secara selamat dan cekap.

5. Kuki & Teknologi Penjejakan

9koi menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail data kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawat laman web kami.

Jenis-jenis kuki yang kami gunakan adalah seperti berikut:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk, pengurusan sesi dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan.
• Kuki Pilihan: Menyimpan keutamaan anda seperti bahasa, tetapan paparan dan pilihan permainan untuk pengalaman yang lebih selesa.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan platform supaya kami boleh terus menambah baik perkhidmatan.
• Kuki Keselamatan: Digunakan untuk mengesan aktiviti yang mencurigakan dan melindungi akaun anda daripada capaian tidak sah.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda pada bila-bila masa. Namun perlu diambil perhatian bahawa melumpuhkan kuki tertentu mungkin mempengaruhi fungsi dan pengalaman penggunaan platform 9koi anda.

6. Langkah-Langkah Keselamatan Data

Keselamatan data peribadi anda adalah keutamaan tertinggi 9koi. Kami melaksanakan pelbagai langkah teknikal dan organisasi yang komprehensif untuk melindungi maklumat anda daripada capaian tidak sah, kehilangan, perubahan atau pendedahan yang tidak dibenarkan:

• Penyulitan SSL/TLS 256-bit untuk semua data yang dihantar antara anda dan pelayan kami
• Penyulitan data yang disimpan (at-rest encryption) untuk semua maklumat sensitif dalam pangkalan data kami
• Pengesahan dua faktor (2FA) yang tersedia dan digalakkan untuk semua akaun ahli
• Pemantauan keselamatan berterusan 24 jam sehari, 7 hari seminggu oleh pasukan keselamatan siber kami
• Pengujian penembusan (penetration testing) yang dijalankan secara berkala oleh pakar keselamatan bebas
• Latihan perlindungan data yang wajib bagi semua kakitangan 9koi yang mengendalikan data pengguna
• Prosedur tindak balas insiden yang jelas dan telah diuji untuk menangani sebarang pelanggaran keselamatan dengan pantas

7. Hak-Hak Anda Berkaitan Data Peribadi

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan dengan data peribadi anda yang kami pegang:

• Hak Akses: Anda berhak untuk meminta salinan semua data peribadi yang kami simpan berkaitan dengan anda dalam tempoh yang munasabah.
• Hak Pembetulan: Sekiranya data anda tidak tepat atau tidak lengkap, anda berhak meminta pembetulan segera.
• Hak Pemadaman: Dalam situasi tertentu, anda boleh memohon supaya data peribadi anda dipadam dari sistem kami, tertakluk kepada kewajipan pengekalan data undang-undang.
• Hak Pembatasan Pemprosesan: Anda boleh memohon supaya pemprosesan data anda disekat dalam keadaan-keadaan tertentu yang diperuntukkan oleh undang-undang.
• Hak Mudah Alih Data: Anda berhak menerima data peribadi anda dalam format yang boleh dibaca mesin untuk dipindahkan kepada pengendali lain.
• Hak Menarik Balik Persetujuan: Di mana pemprosesan adalah berdasarkan persetujuan anda, anda boleh menarik balik persetujuan tersebut pada bila-bila masa.

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan privasi kami melalui e-mel di [email protected] atau melalui live chat platform. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh 14 hari bekerja dari tarikh penerimaan permohonan yang lengkap.

8. Tempoh Pengekalan Data

9koi menyimpan data peribadi anda selagi perlu untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini, kewajipan undang-undang dan peraturan kawal selia yang berkenaan. Berikut adalah garis panduan umum tempoh pengekalan data kami:

• Rekod Akaun Aktif: Sepanjang tempoh akaun anda aktif ditambah tempoh yang diperlukan selepas penutupan akaun.
• Rekod Transaksi Kewangan: Minimum tujuh (7) tahun selaras dengan keperluan undang-undang kewangan dan cukai Malaysia.
• Rekod KYC dan Pengesahan Identiti: Minimum lima (5) tahun selepas hubungan perniagaan berakhir mengikut keperluan anti-pengubahan wang haram.
• Log Komunikasi Sokongan: Dua (2) tahun selepas resolusi kes untuk tujuan kawalan kualiti dan audit.
• Data Log Teknikal: Sehingga dua belas (12) bulan untuk tujuan keselamatan dan penyelesaian masalah teknikal.

Apabila data tidak lagi diperlukan dan tiada kewajipan undang-undang untuk menyimpannya, 9koi akan memadam atau menganonimkan data tersebut dengan selamat menggunakan kaedah yang tidak boleh dipulihkan.

9. Perubahan kepada Dasar Privasi

9koi berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai Dasar Privasi ini pada bila-bila masa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, teknologi baharu, keperluan undang-undang atau sebab-sebab operasi yang lain.

Apabila berlaku perubahan yang ketara kepada Dasar Privasi ini, kami akan mengambil langkah-langkah berikut untuk memastikan anda dimaklumkan:

• Menyiarkan notis yang jelas di halaman utama platform 9koi sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.
• Menghantar notifikasi terus ke alamat e-mel yang didaftarkan dalam akaun anda.
• Mengemaskini tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas halaman Dasar Privasi ini.

Penggunaan berterusan platform 9koi selepas tarikh berkuat kuasa perubahan tersebut adalah dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang telah dikemas kini. Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala.

10. Hubungi Kami Berkaitan Privasi

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, pasukan privasi 9koi sedia membantu anda.

Anda boleh menghubungi kami melalui saluran berikut:

• E-mel Privasi: [email protected] — untuk pertanyaan khusus berkaitan data peribadi dan hak-hak anda.
• E-mel Sokongan Am: [email protected] — untuk pertanyaan umum berkaitan akaun dan perkhidmatan.
• Live Chat: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu terus di platform 9koi untuk respons segera.

Sekiranya anda tidak berpuas hati dengan respons kami, anda berhak untuk membuat aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia atau badan kawal selia yang berkenaan di negara tempat tinggal anda.